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Los tres millones de clientes del banco ING Direct en España no han podido acceder a la página web de esta entidad bancaria el Viernes, 30 de junio. El fallo “no ha sido grave”, “no afecta a los cajeros automáticos ni a las tarjetas de crédito”.
De hecho, la avería ya está siendo resuelta. Desde ING Direct se informa que este fallo no afectaba a las operaciones bancarias de los clientes, es decir, se estaban realizando sin problemas, por ejemplo, las transferencias en un día como hoy, 30 de junio, en el que muchas empresas pagan las nóminas a sus empleados.
ING Direct también aseguraba que esta caída del sistema no afectaba a la seguridad de los sistemas ni a la operativa automática de las cuentas, como el abono de nóminas o pago de recibos.
La web de ING Direct se cayó el día más tráfico del mes, cuando las operaciones de los clientes aumentan para verificar el cobro de nóminas o pensiones y realizar los pagos habituales del mes.
Fuentes del banco también han explicado que los clientes afectados pueden reclamar al Servicio de Atención de ING Direct y que se analizará caso por caso el daño causado y las posibles indemnizaciones.
Desde Adicae (Asociación Para la Defensa de Usuarios de Bancos) se aconseja a los clientes afectados que guarden la documentación que demuestre los posibles daños que esta avería les ha causado y, si la respuesta de ING Direct, no es satisfactoria, o no existe, pueden reclamar también al Banco de España.
